United Airlines hat entschieden, dass nicht autorisierte KI-Agenten keine Flüge buchen dürfen. Dies betrifft sowohl die Buchungen über die eigene Plattform als auch über Reisebüros. KI-Agenten dürfen weiterhin Flugangebote und Preise anzeigen, jedoch keine Buchungen abschließen, um Datenschutz- und Sicherheitsrisiken zu minimieren.
Die Entscheidung reflektiert auch wirtschaftliche Interessen, da United Airlines befürchtet, dass KI-Agenten als neue Vermittler auftreten könnten. Während andere Airlines wie Delta und American Airlines KI-Agenten Buchungen erlauben, bleibt United vorsichtig und betont die Notwendigkeit menschlicher Kontrolle bei Buchungen.