EY araştırmasına göre yapay zekâ, dijital platformlar ve değişen tüketici alışkanlıkları tüketici ürünleri sektöründe rekabet kurallarını yeniden yazıyor. Şirketlerin büyük bölümü dönüşümün hızına ayak uydurmakta zorlanırken, markalar için rekabet avantajı giderek tüketiciye ulaşmaktan çok yapay zekâ destekli sistemlerde görünür ve tercih edilir olmaya bağlı hale geliyor.