Tüketiciler, satın alma kararlarını vitrin görsellerine veya reyon tasarımlarına göre değil, yapay zekânın sunduğu hiper-kişiselleştirilmiş analizlere ve algoritmalara bakarak vermeye başlıyor. Araştırmalara göre, şirketlerin yüzde 47’si 5 yıl içinde en büyük gücünü ‘yapay zekâ tarafından seçilmek’ olarak görüyor, ancak hazırlıklı olanların oranı sadece yüzde 21.