Salesforce hat den Trusted Enterprise AI Harness vorgestellt, eine Infrastruktur, die künstliche Intelligenz mit Unternehmensdaten verknüpfen soll. Ziel ist es, KI nicht nur zur Beantwortung von Fragen zu nutzen, sondern sie in der Lage zu versetzen, Entscheidungen basierend auf umfassenden Datenanalysen zu treffen.
Die neue Agentforce umfasst spezialisierte KI-Agenten, die in Bereichen wie Vertrieb und Kundenservice eingesetzt werden. Diese Agenten sollen langfristig arbeiten und Aufgaben autonom ausführen, während sie gleichzeitig die Einhaltung von Unternehmensrichtlinien gewährleisten.