Die Zahl der Online-Bestellungen und Rücksendungen erreicht neue Höchststände. Laut einer Studie wird die Anzahl der Retouren bis 2026 auf 560 Millionen Pakete ansteigen, was 24,1 Prozent der Bestellungen entspricht. Kioskbesitzer profitieren von diesem Trend, da sie als Abholstationen für Pakete fungieren und dadurch zusätzliche Kunden anziehen.
Umweltverbände kritisieren die steigenden Retouren wegen der damit verbundenen Ressourcenverschwendung und des erhöhten Verkehrs in Innenstädten. Die Diskussion über die Auswirkungen des Onlinehandels auf die Umwelt wird durch neue EU-Vorschriften zur Vernichtung unverkaufter Waren weiter angeheizt.