Die Schufa sieht sich massiver Kritik von Verbraucherschützern gegenüber, nachdem sie versprochen hatte, einen vollständig transparenten Score für Kreditwürdigkeitsprüfungen einzuführen. Verbraucherschützer argumentieren, dass die Realität komplizierter ist und die Schufa weiterhin mehrere Scores verwendet, was die Transparenz in Frage stellt.
Politiker verschiedener Parteien fordern eine staatliche Kontrolle über Wirtschaftsauskunfteien, um sicherzustellen, dass Verbraucherrechte gewahrt bleiben. Zudem gibt es Bedenken, dass die Schufa veraltete Daten speichert und neue Bewertungsmethoden einführt, die für Verbraucher schwer nachvollziehbar sind.