Das EU-Parlament hat beschlossen, dass Drittanbieter künftig die Kosten für ausgefallene Flüge erstatten müssen. Dies gilt ebenso für Buchungen, die direkt bei Fluggesellschaften vorgenommen wurden. Zudem wird ein einheitliches Erstattungsformular für verschiedene Transportmittel eingeführt, um die Durchsetzung der Rechte der Passagiere zu erleichtern.
Zusätzlich sollen die neuen Regeln die Barrierefreiheit verbessern, indem Begleitpersonen für Menschen mit Behinderungen kostenlos mitfliegen dürfen. Die Umsetzung der Vorschriften erfolgt innerhalb eines Jahres, wobei nationale Aufsichtsbehörden die Einhaltung überwachen werden.