DHL hat eine gesetzliche Regelung gefordert, die vorschreibt, dass schwere Pakete über 23 Kilogramm nur von zwei Zustellern ausgeliefert werden dürfen. Dies soll die Gesundheit der Zusteller schützen, da ein einzelner Bote bei schweren Lasten gesundheitliche Risiken ausgesetzt ist. Der Vorschlag stößt jedoch auf Widerstand von Wettbewerbern, die Bedenken hinsichtlich Personalmangel und Umweltbelastung äußern.
Die Dienstleistungsgewerkschaft Verdi unterstützt die Forderung nach einer 20-Kilo-Grenze ohne Ausnahmen und drängt die Bundesregierung, aktiv zu werden. Derzeit gibt es keine klaren technischen Hilfsmittel, die eine Ein-Personen-Zustellung sicherer machen könnten.