Airbnb, 2027'nin ilk yarısında misafirlere yapay zeka destekli bir seyahat asistanı sunacağını duyurdu. Bu asistan, rezervasyon değişiklikleri, ödeme sorunları, para iadesi ve 7/24 güvenlik desteği gibi konularda yardımcı olabilecek. Şirket, bu hizmetin dışarıdan bir temsilcinin yapamayacağı birçok işlevi yerine getireceğini belirtti.
CEO Brian Chesky, bu asistanın geleneksel sohbet robotlarından daha gelişmiş bir arayüze sahip olacağını vurguladı. Seyahat planlamasının insanların hayalleriyle ilgili bir süreç olduğunu ifade eden Chesky, kullanıcıların deneyimlerini zenginleştirecek bir yapay zeka geliştirdiklerini açıkladı.