Die TelefonSeelsorge Deutschland hat ihre digitale Infrastruktur neu gestaltet und nutzt nun eine selbst entwickelte Open-Source-Plattform. Diese Entscheidung wurde getroffen, nachdem Microsoft seine kostenlosen Lizenzen für gemeinnützige Organisationen eingestellt hatte, was viele NGOs dazu zwang, ihre IT-Strategien zu überdenken.
Die neue Plattform ermöglicht eine bessere Kontrolle über Daten und Anonymität für Ratsuchende. Alle 103 Dienststellen arbeiten jetzt auf einem einheitlichen System, das verschiedene Funktionen wie Dienstplanung und Beratung integriert, was die Effizienz und Zusammenarbeit verbessert.